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1. É seguro comprar on line na Loja Online da DigiUtopikA Lda.?
Ao comprar na Loja Online da DigiUtopikA Lda., além de comodidade, rapidez e facilidade, garantimos-lhe segurança. Porque sabemos que esta é uma das questões que mais o preocupa tomamos todas as providências para que a informação que nos disponibiliza esteja o mais segura possível.
2. Como posso comprar? Quais são os portes de envio?
Este site funciona como uma qualquer loja a que está habituado. Enquanto passeia, vê as montras, os produtos e informação sobre estes. O que lhe interessar pode colocar no seu carrinho de compras e depois é só pagar na caixa.
Logo na página principal do nosso site, pode ver alguns dos produtos em exposição, promoções e várias outras iniciativas que criamos a pensar em si. Do lado esquerdo estão dispostas as várias secções desta loja. Para entrar deve apenas clicar na que mais lhe interessa. A partir daí sempre que quiser mais informações sobre qualquer artigo basta clicar sobre o mesmo.
Ao longo da sua visita, sempre que queira comprar algum produto deve clicar na palavra 'comprar' que se encontra debaixo ou ao lado da imagem do produto. Se assim fizer, terá colocado o seu produto no carrinho. Se pretender continuar as compras, basta clicar na caixa que diz 'continuar a comprar'. Assim, pode a qualquer momento ir adicionando items ao seu carrinho de compras que poderá consultar sempre que quiser clicando na imagem que se encontra no canto superior esquerdo do seu computador. Poderá então ver os artigos que já tem seleccionados e o montante a que eles correspondem. Se a qualquer momento resolver retirar algum produto do carrinho basta retirar o sinal da caixa de selecção.
Quando tiver terminado as suas compras deve então consultar o seu carrinho e nessa página seleccionar 'finalizar encomenda?. Se já está registado como cliente da loja então deve apenas introduzir o seu username e password, se ainda não fez este registo deverá fazê-lo clicando sobre a frase 'registe-se aqui'. Se aceitar as nossas condições de utilização, passa automaticamente para uma página que terá de completar com os seus dados pessoais. A DigiUtopikA Lda. salvaguarda a segurança de todos esses dados, pelo que pode ter a certeza que mais ninguém terá acesso aos mesmos. Clicando mais uma vez na opção 'continuar' verá uma mensagem que lhe dá a indicação de que vai receber no seu mail a password e algumas condiçoes de utilização.
A partir deste momento passa a ser cliente da Loja Online da DigiUtopikA Lda. e poderá usufruir das inúmeras vantagens que essa condição lhe oferece, desde participar nos concursos, leilões, receber informações sempre actualizadas no seu mail, etc.
A DigiUtopikA Lda. comercializa os seus produtos para Portugal Continental e Espanha
Na página de encomenda deve colocar a morada para a qual vamos enviar o(s) produto(s), no caso de esta ser diferente da do registo e a forma como quer que ele seja enviado.
Mesmo nesta fase se mudar de ideias pode sempre cancelar a sua encomenda.
O(a) cliente tem a faculdade de resolver o contrato no espaço de 14 dias úteis, nos termos do art.? 6.? do DL n.? 143/2001 de 26 de Abril.
3. Quais os métodos de pagamento possíveis?
O pagamento poderá ser feito de duas formas: à cobrança, aquando da entrega do produto no destino; ou através de tranferência bancária.
No caso da encomenda ser enviada contra-reembolso (à cobrança) só aceitamos o pagamento em numerário. Neste caso, a DigiUtopikA Lda. reserva-se o direito de entrar previamente em contacto com o Cliente e confirmar com este toda a informação relativa à encomenda.
4. O que fazer para devolver um produto?
Caso o produto apresente anomalias, danos físicos ou avaria poderá efectuar a sua devolução acompanhada de uma fotocópia da factura e uma carta explicativa da situação e sintomas, assim como número de contacto, endereço de e-mail, nome completo e morada para o seguinte endereço:
O procedimento de devolução deverá ser iniciado contactando a DigiUtopikA Lda. através da Loja Online por forma a todo o procedimento ser mais rápido e eficaz.
DigiUtopikA Lda.
Departamento de avarias, testes e reparações.
Rua do Moinho, Lote 30, Casal Labrusque, Areia Branca, Lourinhã
2530-065 Lourinhã
É necessário incluir também tudo o que veio na caixa, nomeadamente manuais, software, cabos e a caixa original.
A devolução é da inteira responsabilidade do cliente.
5. Os valores apresentados incluem IVA?
Sim, todos os valores incluem IVA à taxa legal em vigor.
6. Que garantias são dadas aos produtos?
Na maioria dos casos o fabricante estabelece uma prazo de garantia para os seus produtos, contemplando todos os defeitos de fabrico na recepção do produto e avaria durante esse período. A garantia varia consoante o fabricante e o produto em questão.
Para accionar a garantia é necessário apresentar:
- factura de compra na DigiUtopikA Lda.;
- embalagem e respectivo conteúdo (manuais e drivers)
Lembre-se que os fabricantes declinam qualquer responsabilidade na garantia se a factura de compra não for apresentada.
No caso de se confrontar com dificuldades na instalação / utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos manuais do fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização de software apropriado.
Se, o problema persistir deverá contactar imediatamente o centro de apoio ao cliente do fabricante ou seu representante / distribuidor.
Para facilitar a identificação do problema deverá ter preparadas as seguintes informações para fornecer ao operador:
- Data de aquisição do produto;
- Comprovativo de compra;
- Identificação do modelo;
- Número de série do produto.
Em muitos casos poderá ser necessário identificar:
- A versão do sistema operativo instalado no seu computador;
- O nome da marca e modelo do seu computador;
- O nome e marca de outros periféricos instalados no seu computador
Os Centros de Apoio ao Cliente dos fabricantes têm habitualmente um horário de funcionamento das 9h00 às 17h00 e, na sua maioria, encontram-se encerrados ao fins-de-semana e feriados.
ADAPTEC
Telefone:
+32 2 352 3460 (atendimento em Francês)
+32 2 352 3470 (atendimento em Inglês)
url:http://www.adaptec.com/worldwide/support/supportindex.html?source=menu
AMD
Telefone: +44 0 1276 803 187
Endereço electrónico: hw.support@amd.com url:http://www.amd.com/support/support.html
APC
Telefone: 800 853 182
url:http://www.apccemea.com/service/webstars.nsf/callinfoweb?OpenForm
ASUS
Telefone: +31 0 591 668 190
Fax: +31 0 591 666 853
Endereço electrónico:
notebook@asustek.nl (portáteis)
motherboard@asustek.nl (motherboards)
url:http://www.asus.com.tw
ATI
Telefone: +353 1 807 7826
Fax: +353 1 807 7846
url: http://www.ati.com
CANON
Telefone: 214 711 111 (Lisboa) ? 226 100 707 (Porto)
Fax: 214 710 989 (Lisboa) ? 226 169 381 (Porto)
url: http://www.canon.com
COMPAQ
Serviço de assistência técnica: 808 208 113
Linha azul de apoio ao cliente: 808 200 808
Fax: 21 412 84 17
url: http://www.compaq.pt
Endereço electrónico: suporte.portugal@compaq.com
CONCEPTRONIC
url:http://www.conceptronic.net
COOLER MASTER
Telefone: +31 77 396 8226
Fax: + 31 77 396 8227
Endereço electrónicopm@coolermaster.com.tw
url: http://www.coolermaster.com
CREATIVELABS
Telefone: 213 839 720
Fax: 213 839 727
Linha verde: 800 853 066
url: http://www.europe.creative.com/frontpage/frontpage.asp?flash=1
DFI
Telefone: +49 0421 56568 18
url: http://www.dfi.com
Endereço electrónico:support@alphanet.de
DIAMOND
Telefone: +31 534 849 535
Fax: +31 534 849 536
url:http://www.diamondmm.com
Endereço electrónico: techsuport.euro@diamondmm.com
ENLIGHT
Endereço electrónico:support@enlight.nl
url: http://www.enlight.nl
EPSON
Telefone: 808 200 015
url:www.epson.pt/support/
FUJI
Telefone: 226 194 200
Fax: 226 194 215
url: http://www.fujifilm.pt/ie.htm FUJITSU / SIEMENS
Telefone: 213 106 666
Fax: 218 911 715
url: http://www.fujitsu-siemens.com/rl/servicesupport/index.html
GUILLEMOT / HERCULES / THRUSTMASTER
Telefone: +34 935 906 960
Fax: +34 935 906 214
Endereço electrónico:
Thrustmaster:thrustmaster.es@guillemotsupport.com
Hercules / Guillemot:Hercules.es@guillemotsupport.com
url: http://www.guillemot.com
GENIUS
url: http://www.genius-kye.com
HP
Telefone: 213 176 333
http://www.hp.pt
IBM
Telefone: +32 0 222 525 00
Fax: +44 0870 010 2882
Endereço electrónico: http://www.storage.ibm.com/hdd/support/hddemail_uke.htm url:
http://www.ibm.com
INTEL
Telefone: +34 91 377 8166 url: http://www.intel.com
IOMEGA
Telefone: +35 314 105 170
Fax: +35 314 105 060
url: http://www.iomega-europe.com>
LEXMARK
Telefone:
214 154 203 (jacto de tinta)
214 153 460 (laser)
url: http://www.lexmark.pt
LG
Telefone: 214 254 000
url: http://pt.lgservice.com/bin/HPI/HpiHomeMain.exe
LOGITECH
Telefone: +34 91 375 33 69
url: http://www.logitech.com/cf/support/index.cfm
LONGSHINE
Endereço electrónico: support@longshine.de url: http://www.longshine.de
MATROX
Telefone: +44 0 1753 665 522
Fax: +44 0 1753 665 599
Endereço electrónico: graphic.tech.uk@matrox.com
url: http://www.matrox.com/mga
MAXTOR
Telefone: +353 1 204 1111 (atendimento em inglês, francês ou alemão)
Fax: +353 1 286 1419
url: http://www.maxtor.com/Maxtorhome.htm
MERLIN GERIN
Telefones: 219 106 800 (Lisboa) ? 223 746 500 (Porto)
Fax: 219 106 801 (Lisboa) ? 223 746 501 (Porto)
Endereço electrónico: mge.portugal@mgeups.com url: http://www.mgeups.pt
MICROSOFT
Telefone: 808 223 242
Fax: 214 412 101
Endereço electrónico: clientes@microsoft.com url:
http://www.microsoft.com/portugal/default.asp
MSI
Suporte online: http://msimiami.com/msimiamibr/support/supportmain.htm
url: http://msimiami.com/msimiamibr/home/homemain.htm
NAPA
Suporte online: http://www.amaxhk.com/support/suponline.htm
url: http://www.amaxhk.com OLYMPUS
Telefone: 229 999 800
Endereço electrónico: fotomarket@fotoimpor.pt
url: http://www.olympus-europa.com
ORANGE Software
Telefone: 808 253 832
url: http://www.orangesoftware.org
PHILIPS
Monitores e PC-addons
Telefone: 800 831 363
Projectores
Telefone: 800 831 400
Fax: 214 163 240
url: http://www.pcstuff.philips.com
PINNACLE / MIRO
url: http://www.pinnaclesys.de/support/default.asp?type_id=4&lang=2&product_id=0
PIONEER
Telefone: 212 135 000
Fax: 212 135 001
url: http://www.pioneer-eur.com/supp_mmd.htm
PLEXTOR
Telefone: +32 2 718 0399
Fax: +32 2 718 0390
url: http://www.plextor.be/Portugese/technical/contact.html
QUANTUM
+353-42-93-55-100 Inglês
+353-42-93-55-101 Francês
+353-42-93-55-103 Alemão
Fax: +353-42-93-55-455 Fax
url: http://www.quantum.com/default.htm
SAMSUNG
Telefone: 214 148 114
Linha verde: 808 200 128
Fax: 214 148 133
url: http://www.samsung.pt/service/service_product_monitor.html
SEAGATE
Telefone: +31 20 316 7222
Fax: +31 20 653 3513
Endereço electrónico:STNL.WarrantyDepartment@seagate.com url: www.seagate.com
SOLIDEX
url: http://www.solidex.com
SONY
Telefone: 808 200185
Fax: 21 8912001
Endereço electrónico: cic.portugal@eu.sony.com url: http://www.sony-europe.com SP Software
Telefone: 217 101 315 Endereço electrónico: atcp@gruposp.com url:
http://www.gruposp.com
TITAN
url:http://www.titan-cd.com
TEKRAM
Endereço electrónico: technical-support@tekram.de
url:http://www.tekram.com
TOSHIBA
Telefone: 214 721 730
Fax: 214 721 739
url:http://www.quintagrande.com
US-Robotics
Telefone: +341 902 11 7964
Fax: +341 902 11 7963
Endereço electrónico:
spain_modemsupport@usr.com
url:www.usr-emea.com/support/s-main-menu.asp?loc=span
YAMAHA
Telefone: +32 144 00 793
Fax: +32 144 00 794
url: http://www.yamaha-it.de
3COM
Telefone: 800 844 029
Endereço electrónico: English_NICSupport@eur.3Com.com
url: http://emea.3com.com/support
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Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
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